Términos para comercios de BuenoBite

Estos Términos para comercios constituyen un acuerdo legal entre el Comercio y Farley Tech Consulting LLC, compañía que opera comercialmente bajo el nombre BuenoBite.

En estos términos, “BuenoBite”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Farley Tech Consulting LLC. “Comercio”, “tú” y “tu” se refieren a la persona jurídica, negocio o establecimiento que crea una cuenta, publica Bolsas Sorpresa o utiliza el Portal para comercios.

La versión aplicable a la cuenta del Comercio es la versión aceptada a través del Portal para comercios o mediante otro proceso de aceptación autorizado por BuenoBite.

1. Aceptación de los términos

Estos Términos para comercios regulan el acceso y uso por parte del Comercio de los sitios web, aplicaciones, portales, herramientas, sistemas de pago y demás servicios ofrecidos por BuenoBite, conjuntamente denominados la “Plataforma”.

Al crear una cuenta, aceptar estos términos, publicar una Bolsa Sorpresa, recibir una Reserva o utilizar cualquier parte de la Plataforma, el Comercio confirma que:

• ha leído y entendido estos términos;
• acepta quedar legalmente obligado por ellos;
• tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo;
• la persona que acepta estos términos tiene autoridad para obligar legalmente al Comercio; y
• la información proporcionada a BuenoBite es completa, correcta y actualizada.

Si la persona que acepta estos términos no tiene autoridad para representar al Comercio, no debe crear una cuenta ni utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

Para propósitos de estos términos:

• “Aplicación para comercios” o “BuenoBiteBiz” significa la aplicación móvil que BuenoBite pone a disposición del Comercio para operaciones en el establecimiento, incluyendo la publicación de Bolsas Sorpresa y la validación de Recogidas. La Aplicación para comercios forma parte de la Plataforma y del Portal para los propósitos de estos términos.
• “Bolsa Sorpresa” significa una oferta de alimentos excedentes publicada por un Comercio en la Plataforma.
• “Código de recogida” significa el código, confirmación electrónica u otro mecanismo autorizado utilizado para validar la entrega de una Bolsa Sorpresa.
• “Comercio” significa el negocio, entidad o establecimiento que utiliza la Plataforma para publicar y entregar Bolsas Sorpresa.
• “Consumidor” significa una persona que utiliza BuenoBite para reservar y recoger una Bolsa Sorpresa.
• “Contenido del Comercio” significa el nombre, logotipo, fotografías, descripciones, precios, horarios, información comercial y demás contenido proporcionado por el Comercio.
• “Dispositivo autorizado” significa cualquier teléfono, tableta u otro equipo en el que el Comercio instale o utilice la Aplicación para comercios.
• “Listado” significa la publicación de una Bolsa Sorpresa disponible para Reserva.
• “Pago al Comercio” o “payout” significa el monto neto que BuenoBite remite al Comercio después de aplicar las deducciones correspondientes.
• “Plataforma” significa los sitios web, aplicaciones, portales, sistemas y servicios ofrecidos por BuenoBite.
• “Portal” significa el portal, aplicación, sitio web o herramienta que BuenoBite pone a disposición de los Comercios.
• “Recogida” significa la entrega de una Bolsa Sorpresa al Consumidor y su validación mediante el proceso autorizado por BuenoBite.
• “Reserva” significa la confirmación de una Bolsa Sorpresa realizada y pagada por un Consumidor a través de la Plataforma.
• “Sesión de dispositivo” significa el acceso persistente que se establece en un Dispositivo autorizado luego de una autenticación exitosa, y que permanece activo hasta que expire o sea cerrado o revocado.
• “Ventana de recogida” significa el periodo establecido por el Comercio durante el cual el Consumidor debe presentarse para recoger su Bolsa Sorpresa.

3. Naturaleza de la relación

El Comercio es un negocio independiente y opera por su propia cuenta, riesgo y responsabilidad.

Nada en estos términos crea una relación de empleo, agencia general, sociedad, sociedad especial, partnership, joint venture, franquicia, relación fiduciaria o representación entre BuenoBite y el Comercio.

El Comercio mantiene control sobre su operación, incluyendo sus empleados, productos, instalaciones, precios, horarios, preparación de alimentos y decisiones comerciales, sujeto a estos términos y a las reglas aplicables de la Plataforma.

El Comercio no tiene autoridad para obligar a BuenoBite, celebrar contratos en nombre de BuenoBite ni realizar declaraciones en nombre de BuenoBite.

4. Función de BuenoBite

BuenoBite provee una plataforma tecnológica que permite a los Comercios publicar alimentos excedentes y a los Consumidores reservarlos para recogida.

BuenoBite no produce, prepara, cocina, empaca, almacena, inspecciona, transporta, distribuye ni entrega los alimentos ofrecidos por el Comercio.

El Comercio, y no BuenoBite, es el proveedor y vendedor de los alimentos entregados al Consumidor.

La venta y entrega de la Bolsa Sorpresa ocurre directamente entre el Comercio y el Consumidor. BuenoBite actúa como proveedor de la Plataforma e intermediario para facilitar la Reserva y el procesamiento del pago.

BuenoBite no garantiza:

• una cantidad determinada de Reservas;
• un nivel específico de ingresos;
• una posición determinada en búsquedas o recomendaciones;
• la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma;
• que todos los Consumidores completen una Recogida; ni
• que una función específica permanezca disponible.

5. Autorización para recibir y procesar pagos

El Comercio autoriza a BuenoBite y a sus proveedores de servicios de pago a:

• recibir pagos de Consumidores relacionados con Reservas;
• procesar dichos pagos en nombre del Comercio;
• emitir reembolsos, créditos o ajustes;
• deducir comisiones, tarifas, reembolsos, contracargos, impuestos, balances negativos y otros montos aplicables;
• retener fondos cuando estos términos lo permitan; y
• remitir al Comercio el balance neto correspondiente.

El pago realizado por el Consumidor a través de la Plataforma satisface la obligación de pago del Consumidor por la Bolsa Sorpresa, sujeto a los términos aplicables a la Reserva.

Esta autorización está limitada a las actividades necesarias para operar la Plataforma, procesar Reservas, administrar pagos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales u operacionales.

6. Registro, verificación e información del Comercio

El Comercio debe proporcionar la información que BuenoBite o sus proveedores de pago soliciten razonablemente para crear, verificar y mantener la cuenta.

Esta información puede incluir:

• nombre legal y nombre comercial;
• información de contacto;
• ubicación del establecimiento;
• información bancaria;
• información contributiva;
• información sobre propietarios o representantes autorizados;
• permisos, licencias y registros;
• documentos de identidad o verificación comercial; y
• cualquier otra información necesaria para cumplir requisitos legales, bancarios, de prevención de fraude o de procesamiento de pagos.

El Comercio debe mantener esta información completa, correcta y actualizada.

BuenoBite puede retrasar o impedir la activación de la cuenta, la publicación de Listados o la emisión de Pagos al Comercio cuando:

• la información esté incompleta;
• la información sea incorrecta o inconsistente;
• un documento esté vencido;
• la información no pueda ser verificada;
• un proveedor de pagos solicite información adicional; o
• exista un riesgo legal, financiero, operacional o de fraude.

7. Cuenta y usuarios autorizados

El Comercio es responsable de controlar quién puede acceder a su cuenta y utilizar el Portal.

El Comercio es responsable de:

• proteger sus contraseñas, credenciales, códigos de acceso de un solo uso y Dispositivos autorizados;
• proporcionar acceso únicamente a personas autorizadas;
• remover el acceso de exempleados o personas que ya no estén autorizadas, conforme a la sección sobre dispositivos compartidos y control del establecimiento;
• mantener actualizada la información de los usuarios;
• revisar los permisos concedidos a cada usuario; y
• notificar inmediatamente a BuenoBite sobre accesos no autorizados o sospechosos.

Las acciones realizadas desde la cuenta del Comercio o por un usuario autorizado se considerarán realizadas por el Comercio, salvo que el Comercio haya notificado oportunamente a BuenoBite sobre un acceso no autorizado.

El Comercio responde por las acciones y omisiones de sus propietarios, empleados, contratistas, representantes y usuarios autorizados.

8. Permisos, licencias y cumplimiento legal

El Comercio debe obtener y mantener vigentes todos los permisos, licencias, certificados, registros y autorizaciones necesarios para operar legalmente.

Esto incluye, según corresponda:

• permisos de uso;
• permisos sanitarios;
• licencias para preparar o vender alimentos;
• registros comerciales;
• autorizaciones contributivas;
• certificaciones de manejo de alimentos;
• seguros requeridos por ley; y
• cualquier otro requisito aplicable a su operación.

El Comercio es responsable de conocer y cumplir todas las leyes, reglamentos, códigos y órdenes aplicables a:

• preparación y venta de alimentos;
• salud y seguridad;
• etiquetado;
• alérgenos;
• publicidad;
• protección al consumidor;
• empleo;
• impuestos;
• privacidad;
• accesibilidad; y
• operación comercial.

BuenoBite puede solicitar evidencia razonable del cumplimiento de estas obligaciones.

9. Responsabilidad sobre los alimentos

El Comercio es el único responsable de los alimentos que ofrece y entrega a través de la Plataforma.

Esta responsabilidad incluye:

• calidad;
• seguridad;
• preparación;
• cocción;
• manipulación;
• almacenamiento;
• refrigeración;
• control de temperatura;
• empaque;
• etiquetado;
• transporte interno;
• fechas de consumo;
• información de ingredientes;
• información de alérgenos; y
• prevención de contaminación cruzada.

El Comercio debe asegurar que cada Bolsa Sorpresa:

• contenga alimentos seguros y aptos para consumo;
• sea de calidad razonable;
• no contenga productos adulterados, contaminados o retirados del mercado;
• no contenga productos cuya venta esté prohibida;
• no contenga alimentos que razonablemente puedan causar daño;
• sea materialmente consistente con el Listado; y
• cumpla con las leyes aplicables.

El Comercio no debe utilizar la Plataforma para vender productos que no estén autorizados por BuenoBite.

10. Alimentos excedentes

Las Bolsas Sorpresa deben contener principalmente alimentos excedentes que, de otra manera, podrían no venderse o desperdiciarse.

El Comercio no debe producir intencionalmente cantidades adicionales de alimentos con el propósito principal de venderlas como alimentos excedentes a través de BuenoBite.

BuenoBite puede autorizar expresamente otros productos o modalidades de venta.

El Comercio no puede presentar productos regulares como excedentes de forma engañosa ni utilizar la Plataforma de una manera que contradiga el propósito de reducción del desperdicio de alimentos.

11. Valor y contenido de las Bolsas Sorpresa

El Comercio debe asegurar que el valor regular agregado del contenido de cada Bolsa Sorpresa sea igual o superior al valor anunciado en el Listado.

El Comercio no debe:

• inflar artificialmente el valor regular;
• utilizar precios ficticios;
• presentar descuentos engañosos;
• incluir cantidades materialmente inferiores a lo anunciado;
• sustituir la Bolsa Sorpresa por productos de valor sustancialmente menor; ni
• modificar precios para compensar artificialmente una promoción.

BuenoBite puede solicitar evidencia razonable de los precios regulares utilizados para calcular el valor de una Bolsa Sorpresa.

Salvo que el Listado indique expresamente lo contrario, el Consumidor no tiene derecho a recibir productos específicos. El contenido puede variar según el excedente disponible.

El Comercio debe evitar descripciones que creen expectativas falsas o engañosas.

12. Ingredientes, alérgenos e instrucciones

El Comercio es responsable de proporcionar toda información sobre ingredientes, alérgenos, almacenamiento, preparación y consumo que sea requerida por ley.

Cuando un Consumidor o BuenoBite solicite información relacionada con una Bolsa Sorpresa, el Comercio debe proporcionarla de manera correcta y oportuna.

El Comercio debe tener disponible durante la Recogida la información que legalmente corresponda sobre:

• ingredientes;
• alérgenos;
• posibles riesgos de contaminación cruzada;
• requisitos de refrigeración;
• instrucciones de calentamiento;
• condiciones de almacenamiento; y
• periodo recomendado de consumo.

El Comercio no debe declarar que una Bolsa Sorpresa está libre de un alérgeno salvo que pueda asegurar razonablemente dicha declaración conforme a sus procesos y obligaciones legales.

Las advertencias generales mostradas por BuenoBite no sustituyen las obligaciones del Comercio.

13. Retiradas del mercado e incidentes de seguridad

El Comercio debe notificar inmediatamente a BuenoBite cuando:

• retire o deba retirar un alimento del mercado;
• conozca un riesgo de contaminación;
• reciba una queja de posible enfermedad causada por alimentos;
• descubra que un alimento entregado podría ser inseguro;
• pierda o tenga suspendido un permiso necesario;
• reciba una orden de cierre;
• tenga conocimiento de una investigación gubernamental material;
• ocurra un incidente de seguridad alimentaria; o
• exista cualquier otro riesgo significativo para Consumidores o para la Plataforma.

En estos casos, BuenoBite puede:

• remover Listados;
• cancelar Reservas;
• impedir nuevas Reservas;
• contactar a Consumidores;
• emitir reembolsos;
• suspender la cuenta;
• solicitar información;
• colaborar con autoridades;
• preservar registros; y
• recuperar del Comercio los costos, reembolsos, pérdidas o gastos razonablemente relacionados con el incidente.

El Comercio debe cooperar plenamente con cualquier proceso de retirada, investigación o notificación.

14. Creación y administración de Listados

El Comercio controla qué Bolsas Sorpresa publica, la cantidad disponible, el precio, la ubicación y la Ventana de recogida, sujeto a las reglas de BuenoBite.

El Comercio debe mantener todos los Listados completos, correctos y actualizados.

El Comercio debe publicar únicamente cantidades que razonablemente espera poder cumplir.

El Comercio debe remover o actualizar inmediatamente un Listado cuando:

• ya no tenga inventario disponible;
• cambie la Ventana de recogida;
• cierre el establecimiento;
• no pueda cumplir una Reserva;
• exista un riesgo relacionado con los alimentos; o
• la información deje de ser correcta.

BuenoBite puede establecer límites sobre cantidades, precios, frecuencia de publicación, categorías, horarios y otras características de los Listados.

15. Reservas

Una Reserva se confirma cuando el Consumidor completa el proceso de pago y la Plataforma muestra la confirmación correspondiente.

El Comercio debe cumplir las Reservas confirmadas, salvo que exista una circunstancia excepcional que razonablemente impida su cumplimiento.

El Comercio no debe:

• rechazar arbitrariamente una Reserva válida;
• exigir un pago adicional no indicado en la Plataforma;
• condicionar la entrega a una compra adicional;
• sustituir la Bolsa Sorpresa por un cupón;
• solicitar que el Consumidor cancele fuera de la Plataforma; ni
• desviar la transacción fuera de BuenoBite.

16. Cancelaciones por parte del Consumidor

Una vez confirmada la Reserva, el Consumidor no puede cancelarla.

El Comercio no debe prometer al Consumidor una cancelación o reembolso que no esté autorizado por BuenoBite.

BuenoBite puede cancelar o reembolsar una Reserva cuando:

• el Comercio no pueda cumplirla;
• el establecimiento esté cerrado;
• exista un problema de seguridad alimentaria;
• haya un error técnico o de pago;
• exista fraude o actividad sospechosa;
• el Listado sea materialmente incorrecto;
• una autoridad lo requiera; o
• BuenoBite determine razonablemente que la cancelación o el reembolso es necesario para proteger al Consumidor, al Comercio o a la Plataforma.

17. Cancelaciones por parte del Comercio

El Comercio debe cancelar una Reserva tan pronto sepa que no podrá cumplirla.

Las cancelaciones frecuentes, tardías o evitables pueden resultar en:

• reembolsos al Consumidor;
• reducción de visibilidad;
• limitación de publicaciones;
• suspensión temporal;
• cobro de costos relacionados;
• desactivación de la cuenta; o
• terminación de la relación.

El Comercio debe administrar sus cantidades de manera razonable para minimizar cancelaciones.

BuenoBite puede establecer métricas, límites o estándares relacionados con cancelaciones y cumplimiento.

18. Ventana de recogida y llegada tardía

El Consumidor debe presentarse durante la Ventana de recogida indicada en la Reserva.

Si el Consumidor llega después de que termine la Ventana de recogida, el Comercio puede decidir, a su exclusiva discreción, si acepta la Recogida tardía.

El Comercio no está obligado a:

• mantener la Bolsa Sorpresa disponible después de la Ventana de recogida;
• extender su horario;
• reabrir el establecimiento;
• reservar los alimentos indefinidamente; ni
• emitir un reembolso por una llegada tardía.

Si el Comercio acepta una Recogida tardía, debe validar el Código de recogida mediante el proceso autorizado.

19. Consumidores que no se presentan

Cuando un Consumidor no se presenta durante la Ventana de recogida, la Reserva puede considerarse no reclamada.

El Comercio puede disponer de los alimentos después de la Ventana de recogida conforme a sus procedimientos y a la ley aplicable.

Una Reserva no reclamada no da derecho automático al Consumidor a un reembolso.

BuenoBite puede revisar circunstancias excepcionales y emitir un ajuste cuando lo considere razonablemente apropiado.

20. Validación del Código de recogida

El Comercio debe seguir el proceso de validación establecido por BuenoBite.

El Comercio no debe:

• marcar una Reserva como recogida antes de entregar la Bolsa Sorpresa;
• entregar una Bolsa Sorpresa utilizando un código inválido;
• aceptar un código reutilizado;
• compartir códigos con terceros;
• solicitar al Consumidor que valide antes de recibir la Bolsa;
• falsificar una Recogida; ni
• manipular el proceso de confirmación.

Cuando exista un problema técnico, el Comercio debe seguir el procedimiento alterno autorizado por BuenoBite.

El incumplimiento del proceso de validación puede afectar el derecho del Comercio a recibir el pago correspondiente.

BuenoBite puede negar o ajustar un pago cuando no exista evidencia razonable de que la Recogida fue completada correctamente.

21. Atención durante la Recogida

El Comercio es responsable de la interacción con el Consumidor en el establecimiento.

El Comercio debe:

• tratar al Consumidor de manera profesional;
• tener la Bolsa Sorpresa razonablemente preparada;
• entregar la Bolsa dentro de la Ventana de recogida;
• proporcionar información requerida por ley;
• mantener un entorno seguro; y
• atender razonablemente cualquier problema inmediato relacionado con la entrega.

El Comercio no debe discriminar, acosar, amenazar o tomar represalias contra un Consumidor.

22. Quejas, reembolsos y ajustes

BuenoBite puede recibir, investigar y resolver quejas de Consumidores.

El Comercio autoriza a BuenoBite a emitir reembolsos totales o parciales, créditos o ajustes cuando BuenoBite determine razonablemente que:

• la Bolsa Sorpresa no fue entregada;
• el establecimiento estaba cerrado;
• el Comercio rechazó una Reserva válida;
• la Bolsa era insegura;
• la Bolsa tenía un valor materialmente inferior al anunciado;
• la Bolsa era materialmente inconsistente con el Listado;
• existió un problema de calidad significativo;
• el Comercio incumplió estos términos; o
• el ajuste es razonablemente necesario para resolver una disputa.

BuenoBite puede deducir estos montos de pagos actuales o futuros.

La emisión de un reembolso no implica que BuenoBite acepte responsabilidad por los alimentos o por las acciones del Comercio.

23. Cooperación y evidencia

El Comercio debe cooperar con investigaciones, disputas, reembolsos, contracargos y revisiones de cumplimiento.

BuenoBite puede solicitar:

• fotografías;
• recibos;
• precios regulares;
• información sobre el contenido de una Bolsa;
• registros de Recogida;
• horarios;
• información sobre empleados;
• permisos;
• documentos de inspección;
• comunicaciones con Consumidores; y
• cualquier otra evidencia razonablemente relacionada con una Reserva o reclamación.

El Comercio debe responder dentro del periodo indicado por BuenoBite.

Si el Comercio no responde oportunamente, BuenoBite puede resolver la disputa utilizando la información disponible.

24. Comisiones, tarifas y términos comerciales

BuenoBite puede cobrar al Comercio:

• una comisión por transacción;
• una tarifa por Bolsa Sorpresa;
• una tarifa de servicio;
• una tarifa de procesamiento de pagos;
• una tarifa de suscripción;
• una contribución promocional;
• una tarifa administrativa; u
• otros cargos comunicados al Comercio.

Las tarifas aplicables pueden mostrarse en el Portal, en un acuerdo comercial, en una comunicación electrónica o en otros términos aceptados por el Comercio.

Las condiciones económicas pueden variar según:

• Comercio;
• ubicación;
• categoría;
• volumen;
• promoción;
• tipo de Bolsa;
• periodo;
• nivel de servicio; o
• acuerdo comercial.

BuenoBite puede modificar sus comisiones, tarifas, calendario de pagos y demás términos económicos mediante aviso razonable.

Los cambios pueden entrar en vigor de forma más inmediata cuando sean necesarios debido a:

• cambios legales;
• fraude;
• riesgos de seguridad;
• requisitos de procesadores;
• cambios de proveedores;
• prevención de pérdidas;
• corrección de errores; o
• circunstancias operacionales urgentes.

El Comercio puede dejar de utilizar la Plataforma si no acepta un cambio futuro. Las obligaciones relacionadas con Reservas anteriores continuarán vigentes.

25. Promociones y descuentos

BuenoBite puede crear, modificar, limitar o terminar promociones.

Las promociones pueden ser:

• financiadas por BuenoBite;
• financiadas por el Comercio;
• financiadas conjuntamente; o
• administradas bajo términos separados.

BuenoBite informará mediante el Portal o una comunicación comercial si una promoción afecta el Pago al Comercio.

El Comercio no debe:

• aumentar artificialmente el precio antes de una promoción;
• inflar el valor regular;
• presentar una promoción de forma engañosa;
• aplicar cargos no autorizados; ni
• utilizar una promoción fuera de sus condiciones.

BuenoBite puede limitar la elegibilidad de Comercios, Consumidores, ubicaciones, productos o periodos promocionales.

26. Procesamiento de pagos

BuenoBite puede utilizar proveedores externos para procesar pagos y remitir fondos.

El Comercio acepta cumplir los requisitos razonables de dichos proveedores, incluyendo procesos de:

• verificación de identidad;
• verificación comercial;
• prevención de fraude;
• prevención de lavado de dinero;
• revisión de sanciones;
• verificación bancaria; y
• evaluación de riesgo.

Un proveedor de pagos puede solicitar documentación adicional, imponer limitaciones, retener fondos o rechazar una cuenta conforme a sus propias reglas y obligaciones legales.

BuenoBite no será responsable por interrupciones, retenciones o restricciones impuestas por un proveedor fuera del control razonable de BuenoBite.

27. Pagos al Comercio

BuenoBite remitirá al Comercio los montos netos correspondientes conforme al calendario comunicado en el Portal o en los términos comerciales aplicables.

Los pagos pueden realizarse semanalmente, mensualmente o conforme a otro periodo establecido por BuenoBite.

El monto neto puede reflejar deducciones por:

• comisiones;
• tarifas;
• reembolsos;
• créditos;
• contracargos;
• disputas;
• procesamiento de pagos;
• promociones;
• impuestos;
• retenciones legales;
• balances negativos;
• errores;
• ajustes; y
• otros montos adeudados.

El Comercio es responsable de mantener información bancaria correcta.

BuenoBite no será responsable por retrasos causados por información incorrecta, bancos, proveedores de pago, días feriados, revisiones de cumplimiento o eventos fuera de su control razonable.

28. Retenciones y retrasos de pagos

BuenoBite puede retener, retrasar, compensar o ajustar pagos cuando exista:

• sospecha de fraude;
• actividad inusual;
• disputa;
• contracargo;
• reclamación de un Consumidor;
• balance negativo;
• información incompleta;
• información bancaria incorrecta;
• incumplimiento de estos términos;
• riesgo de seguridad alimentaria;
• investigación legal;
• requerimiento gubernamental;
• restricción del proveedor de pagos; o
• riesgo razonable para BuenoBite, los Consumidores o terceros.

BuenoBite puede mantener una reserva razonable para cubrir reembolsos, contracargos, multas, ajustes o riesgos pendientes.

29. Balances negativos

Cuando las deducciones superen los fondos disponibles, el Comercio tendrá un balance negativo.

BuenoBite puede:

• trasladar el balance a periodos futuros;
• deducirlo de pagos futuros;
• emitir una factura;
• cobrarlo mediante un método de pago autorizado;
• suspender Listados;
• suspender pagos;
• limitar la cuenta; o
• remitir la deuda a un proceso de cobro.

El Comercio debe pagar cualquier balance vencido dentro del periodo indicado por BuenoBite.

30. Errores en pagos

BuenoBite puede corregir errores de cálculo, procesamiento, duplicación, comisión, impuesto o pago.

Si el Comercio recibe un pago por error, debe devolverlo o autorizar su compensación contra pagos futuros.

El Comercio debe revisar sus estados de cuenta y notificar cualquier error dentro de los sesenta días siguientes a la fecha del pago o estado correspondiente.

Después de ese periodo, los registros se considerarán aceptados, salvo que la ley aplicable requiera lo contrario.

31. Impuestos

BuenoBite puede calcular, cobrar, retener y remitir el impuesto sobre ventas aplicable a las transacciones realizadas a través de la Plataforma cuando así corresponda.

El Comercio sigue siendo responsable de:

• sus propios impuestos sobre ingresos;
• contribuciones;
• patentes;
• licencias;
• obligaciones contables;
• declaraciones contributivas;
• registros financieros; y
• cualquier otra obligación fiscal relacionada con su negocio.

El Comercio debe proporcionar información contributiva correcta.

BuenoBite puede:

• emitir formularios contributivos;
• informar transacciones a autoridades;
• retener montos cuando la ley lo requiera;
• solicitar certificaciones; y
• compartir información con autoridades conforme a la ley.

Nada en estos términos constituye asesoría contributiva.

32. Datos de Consumidores

El Comercio puede utilizar información de un Consumidor únicamente cuando sea necesario para:

• cumplir una Reserva;
• completar una Recogida;
• resolver un problema relacionado con una Reserva;
• prevenir fraude; o
• cumplir una obligación legal.

El Comercio no debe:

• añadir Consumidores a listas de mercadeo sin autorización;
• enviar comunicaciones promocionales no solicitadas;
• vender datos;
• compartir datos con terceros no autorizados;
• utilizar datos para fines no relacionados con la Reserva;
• contactar al Consumidor fuera de la Plataforma sin una razón legítima;
• intentar identificar información adicional innecesaria; ni
• conservar datos por más tiempo del necesario.

El Comercio debe proteger cualquier información personal a la que tenga acceso y cumplir las leyes de privacidad aplicables.

33. Uso aceptable y prohibición de elusión

El Comercio no debe:

• desviar Reservas fuera de BuenoBite;
• inducir a Consumidores a pagar directamente;
• utilizar la Plataforma para evitar comisiones;
• extraer datos mediante scraping;
• realizar ingeniería inversa;
• interferir con la seguridad de la Plataforma;
• introducir código malicioso;
• acceder a cuentas ajenas;
• crear cuentas falsas;
• manipular Reservas;
• realizar actividades fraudulentas;
• utilizar datos para competir de forma indebida con BuenoBite;
• copiar funcionalidades protegidas;
• utilizar sistemas automatizados no autorizados; ni
• utilizar la Plataforma para un propósito ilegal.

El Comercio no debe solicitar a un Consumidor que complete fuera de BuenoBite una transacción originada en la Plataforma.

34. Aplicación para comercios: alcance

BuenoBite puede poner a disposición del Comercio una aplicación móvil para operaciones en el establecimiento. La Aplicación para comercios es una herramienta operacional complementaria y no sustituye el Portal para comercios, que continúa siendo la herramienta principal para registro, configuración del negocio, administración de ubicaciones, administración de equipo y funciones, ganancias, historial de pagos, informes, configuración contributiva y demás administración.

Las funciones disponibles en la Aplicación para comercios pueden diferir de las disponibles en el Portal. BuenoBite puede añadir, modificar o remover funciones de cualquiera de las dos herramientas conforme a la sección sobre cambios a la Plataforma.

Todas las obligaciones del Comercio bajo estos términos aplican por igual a las acciones realizadas mediante la Aplicación para comercios, incluyendo las obligaciones sobre Listados, Reservas, validación del Código de recogida y responsabilidad sobre los alimentos.

35. Dispositivos compartidos y control del establecimiento

El Comercio reconoce que la Aplicación para comercios está diseñada para utilizarse en un Dispositivo autorizado controlado por el Comercio, que puede ser compartido por varios empleados.

El Comercio es responsable de:

• la custodia física y la seguridad de cada Dispositivo autorizado;
• proteger el Dispositivo autorizado mediante bloqueo de pantalla, código de acceso u otra medida razonable;
• limitar el uso del Dispositivo autorizado a personas autorizadas;
• supervisar el uso de la Aplicación para comercios en su establecimiento;
• cerrar la sesión en el Dispositivo autorizado cuando este se pierda, sea robado, se venda, se transfiera o deje de estar bajo el control del Comercio; y
• cerrar la sesión en el Dispositivo autorizado cuando un empleado con acceso a este deje de estar autorizado.

Cuando el Comercio no pueda cerrar la sesión directamente en el Dispositivo autorizado — por ejemplo, si el dispositivo se perdió o fue robado — el Comercio debe solicitar inmediatamente la revocación del acceso comunicándose con BuenoBite conforme a la sección sobre contacto. BuenoBite procesará la solicitud dentro de un periodo razonable.

Cualquier acción realizada desde un Dispositivo autorizado con una Sesión de dispositivo activa se considerará realizada por el Comercio, salvo que el Comercio haya notificado oportunamente a BuenoBite conforme a la sección sobre cuenta y usuarios autorizados.

36. Autenticación y sesiones de dispositivo

El acceso a la Aplicación para comercios puede establecerse mediante un código de un solo uso enviado al correo electrónico de un usuario autorizado, mediante contraseña, o mediante otro método que BuenoBite ponga a disposición.

Una Sesión de dispositivo puede permanecer activa durante un periodo prolongado sin requerir una nueva autenticación, de manera que el personal del Comercio pueda utilizar la aplicación rápidamente durante la operación diaria. El Comercio reconoce y acepta este diseño, y acepta la responsabilidad de control de acceso que conlleva.

El Comercio no debe:

• compartir códigos de un solo uso, contraseñas o credenciales con personas no autorizadas;
• utilizar la cuenta de otra persona;
• mantener una Sesión de dispositivo activa en un dispositivo que no controle; ni
• eludir o intentar eludir los controles de autenticación de la Aplicación para comercios.

BuenoBite puede cerrar, revocar, expirar o limitar cualquier Sesión de dispositivo en cualquier momento cuando exista un riesgo de seguridad, un incumplimiento de estos términos, una solicitud del Comercio, un cambio de personal informado a BuenoBite, o una necesidad operacional o legal razonable.

37. Publicación de Bolsas Sorpresa desde la Aplicación para comercios

Cuando el Comercio publique una Bolsa Sorpresa mediante la Aplicación para comercios, aplicarán íntegramente las secciones sobre creación y administración de Listados, alimentos excedentes, y valor y contenido de las Bolsas Sorpresa.

El Comercio es responsable de revisar la información de cada publicación antes de confirmarla, incluyendo cantidad, precio, valor original, Ventana de recogida, ubicación y fotografía. La rapidez del flujo de publicación no reduce la responsabilidad del Comercio sobre la exactitud del Listado.

Un Listado publicado desde la Aplicación para comercios tiene el mismo efecto que uno publicado desde el Portal y genera las mismas obligaciones de cumplimiento frente a los Consumidores.

38. Fotografías y contenido capturado desde el dispositivo

La Aplicación para comercios puede solicitar acceso a la cámara o a la biblioteca de fotos del Dispositivo autorizado con el único propósito de que el Comercio añada una fotografía a un Listado. El Comercio puede conceder o denegar este acceso mediante los controles del sistema operativo del dispositivo.

El Comercio es responsable de las fotografías que cargue y declara que:

• tiene todos los derechos necesarios sobre cada fotografía;
• la fotografía no incluye personas identificables sin la autorización correspondiente;
• la fotografía no infringe derechos de terceros;
• la fotografía representa razonablemente el tipo de producto ofrecido; y
• la fotografía no es engañosa.

Las fotografías cargadas constituyen Contenido del Comercio y quedan sujetas a la licencia descrita en la sección sobre licencia del Contenido del Comercio.

39. Validación de Recogidas desde la Aplicación para comercios

La validación de una Recogida realizada mediante la Aplicación para comercios está sujeta íntegramente a la sección sobre validación del Código de recogida.

El Comercio debe completar el proceso de validación establecido por BuenoBite en el momento de entregar la Bolsa Sorpresa al Consumidor, y no antes.

Cuando BuenoBite ponga a disposición más de un método autorizado de confirmación de Recogida, el Comercio debe seguir las instrucciones mostradas en la Aplicación para comercios para cada método. El Comercio no debe entregar una segunda Bolsa Sorpresa respecto de una Reserva que la aplicación indique como ya confirmada.

Cuando exista un problema técnico, el Comercio debe seguir el procedimiento alterno autorizado por BuenoBite.

40. Información de Consumidores mostrada en la Aplicación para comercios

La Aplicación para comercios puede mostrar al Comercio información operacional limitada sobre las Reservas esperadas en una ubicación, que puede incluir una referencia reducida al nombre del Consumidor con el único propósito de distinguir entre Reservas similares.

Esta información:

• se proporciona únicamente como apoyo operacional;
• no constituye prueba de autorización para recibir una Bolsa Sorpresa; y
• no sustituye el proceso de validación del Código de recogida, que continúa siendo el único método autorizado para confirmar una Recogida.

El uso de esta información por parte del Comercio está sujeto íntegramente a la sección sobre datos de Consumidores. El Comercio no debe registrar, copiar, almacenar, divulgar ni utilizar esta información para ningún propósito distinto a completar la Recogida correspondiente.

El Comercio debe asegurar que la información mostrada en un Dispositivo autorizado no quede expuesta innecesariamente a terceros ni a otros Consumidores en el establecimiento.

41. Disponibilidad, actualizaciones y funcionamiento de la Aplicación para comercios

La Aplicación para comercios depende de factores fuera del control razonable de BuenoBite, incluyendo el dispositivo, su sistema operativo, su configuración, la conectividad a internet y las tiendas de aplicaciones.

BuenoBite no garantiza que la Aplicación para comercios funcione sin interrupciones, esté disponible en todo momento, sea compatible con todos los dispositivos, ni permanezca disponible indefinidamente.

BuenoBite puede publicar actualizaciones, y el Comercio debe mantener la Aplicación para comercios razonablemente actualizada. BuenoBite puede requerir una versión mínima para continuar utilizando la aplicación, y puede descontinuar el soporte de versiones anteriores.

El Comercio debe mantener un método alterno razonable para cumplir sus obligaciones cuando la Aplicación para comercios no esté disponible, incluyendo el uso del Portal para comercios. La indisponibilidad de la aplicación no exime al Comercio de cumplir Reservas confirmadas.

El Comercio es responsable de los costos de sus dispositivos, datos móviles y conectividad.

42. Solicitudes de eliminación de cuenta desde la Aplicación para comercios

La Aplicación para comercios puede permitir que un usuario autorizado solicite:

• la remoción de su propio acceso a la aplicación;
• la eliminación de su cuenta de usuario individual; o
• el cierre de la relación del Comercio con BuenoBite.

Una solicitud enviada mediante la aplicación constituye una solicitud, no un cierre inmediato. BuenoBite acusará recibo y procesará la solicitud dentro de los periodos que se indiquen al momento del envío.

El Comercio reconoce que una solicitud de cierre de la relación del Comercio queda sujeta a la sección sobre terminación por el Comercio, incluyendo la obligación de cumplir o cancelar correctamente las Reservas pendientes, pagar balances vencidos y cooperar con disputas abiertas.

BuenoBite puede verificar la autoridad de la persona que envía la solicitud antes de procesarla, y puede requerir confirmación adicional cuando la solicitud afecte a todo el Comercio. BuenoBite puede conservar registros conforme a la sección sobre efectos de la terminación y a la ley aplicable.

43. Datos técnicos y de diagnóstico

BuenoBite puede recopilar información técnica y de diagnóstico relacionada con el funcionamiento de la Aplicación para comercios, incluyendo registros de errores, fallos, rendimiento, versión de la aplicación y tipo de dispositivo, con el propósito de operar, asegurar, depurar y mejorar la Plataforma.

BuenoBite puede utilizar proveedores externos de monitoreo y diagnóstico para recibir y procesar esta información, sujetos a obligaciones apropiadas de confidencialidad y seguridad.

BuenoBite aplica medidas técnicas razonables dirigidas a excluir contraseñas, credenciales, tokens de acceso, códigos de un solo uso y Códigos de recogida de la información de diagnóstico. El Comercio reconoce que ninguna medida de este tipo puede garantizar la exclusión total de dicha información en todos los casos.

El Comercio no debe incluir contraseñas, credenciales, Códigos de recogida ni información personal de Consumidores en los mensajes que envíe a BuenoBite a través de los canales de apoyo.

44. Uso aceptable de la Aplicación para comercios

Además de las prohibiciones establecidas en la sección sobre uso aceptable y prohibición de elusión, el Comercio no debe:

• instalar o utilizar la Aplicación para comercios en un dispositivo modificado de manera que comprometa su seguridad;
• descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de la aplicación, salvo cuando la ley aplicable lo permita expresamente;
• utilizar versiones no oficiales, modificadas o distribuidas fuera de las tiendas de aplicaciones autorizadas;
• automatizar el uso de la aplicación mediante herramientas no autorizadas;
• utilizar la aplicación para acceder a información de otro Comercio o ubicación; ni
• eludir las restricciones de ubicación, función o acceso de la aplicación.

El Comercio debe cumplir los términos aplicables de la tienda de aplicaciones desde la cual descargue la Aplicación para comercios.

45. Calificaciones, reseñas y comentarios

BuenoBite puede ofrecer actualmente o en el futuro sistemas de:

• calificaciones;
• reseñas;
• comentarios;
• encuestas;
• quejas;
• métricas de desempeño; y
• retroalimentación de Consumidores.

BuenoBite puede utilizar esta información para:

• mejorar la Plataforma;
• evaluar calidad;
• resolver disputas;
• determinar visibilidad;
• establecer rankings;
• identificar riesgos;
• aplicar medidas correctivas; y
• decidir si un Comercio puede continuar utilizando la Plataforma.

El Comercio no debe:

• publicar reseñas falsas;
• manipular calificaciones;
• ofrecer compensación inapropiada a cambio de comentarios positivos;
• presionar a Consumidores para remover críticas legítimas;
• tomar represalias; ni
• utilizar información engañosa para mejorar sus métricas.

BuenoBite puede moderar, remover, conservar o limitar contenido conforme a sus políticas y criterio razonable.

46. Rankings, búsqueda y visibilidad

BuenoBite controla la manera en que los Comercios y Listados aparecen en la Plataforma.

La visibilidad puede considerar factores como:

• ubicación;
• distancia;
• disponibilidad;
• relevancia;
• popularidad;
• calidad;
• historial de cumplimiento;
• cancelaciones;
• quejas;
• calificaciones;
• frecuencia de publicación;
• actividad;
• promociones;
• desempeño operacional; y
• pruebas o experimentos de producto.

BuenoBite puede modificar estos factores en cualquier momento.

El Comercio no tiene derecho a una posición específica ni a un nivel determinado de exposición.

47. Cambios a la Plataforma

BuenoBite puede:

• añadir funciones;
• modificar funciones;
• remover funciones;
• cambiar interfaces;
• cambiar procesos;
• establecer límites;
• realizar mantenimiento;
• suspender temporalmente servicios;
• probar nuevas herramientas;
• utilizar sistemas automatizados; y
• descontinuar partes de la Plataforma.

BuenoBite procurará evitar interrupciones innecesarias, pero no garantiza disponibilidad continua.

48. Licencia del Contenido del Comercio

El Comercio otorga a BuenoBite una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para utilizar, reproducir, adaptar, mostrar, distribuir y comunicar el Contenido del Comercio con el propósito de:

• operar la Plataforma;
• mostrar Listados;
• identificar el Comercio;
• procesar Reservas;
• proporcionar soporte;
• promocionar la disponibilidad de Comercios en BuenoBite;
• preparar materiales generales de mercadeo;
• realizar publicaciones en redes sociales;
• analizar desempeño; y
• mejorar los servicios.

Esta licencia continuará mientras el contenido sea necesario para operar la Plataforma, cumplir obligaciones legales o mantener registros históricos.

El uso del Comercio como testimonio específico o como endoso destacado puede requerir consentimiento adicional.

El Comercio declara que tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido que proporciona.

49. Uso de la marca BuenoBite

Mientras la cuenta esté activa, BuenoBite puede conceder al Comercio una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar el nombre y los materiales de BuenoBite únicamente para comunicar su participación en la Plataforma.

El Comercio debe cumplir las guías e instrucciones de marca de BuenoBite.

El Comercio no debe:

• modificar el logotipo sin autorización;
• registrar marcas similares;
• sugerir que BuenoBite es propietario del Comercio;
• sugerir una asociación más amplia que la relación real;
• utilizar la marca de manera engañosa; ni
• continuar utilizando la marca después de que se revoque la autorización.

50. Propiedad intelectual

BuenoBite y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre:

• software;
• código;
• aplicaciones;
• Portal;
• diseños;
• interfaces;
• bases de datos;
• documentación;
• marcas;
• nombres;
• algoritmos;
• procesos;
• contenido propio; y
• demás propiedad intelectual de la Plataforma.

Excepto por las licencias limitadas concedidas expresamente en estos términos, ninguna disposición transfiere derechos de propiedad intelectual al Comercio.

El Comercio no debe copiar, modificar, distribuir, vender, licenciar, descompilar ni crear obras derivadas de la Plataforma, salvo autorización escrita de BuenoBite o cuando la ley aplicable lo permita expresamente.

BuenoBite puede utilizar sugerencias, ideas y comentarios proporcionados por el Comercio para mejorar o desarrollar sus servicios sin obligación de compensación.

51. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información no pública, comercial, técnica, financiera u operacional de la otra parte.

La parte receptora debe:

• utilizar la información confidencial únicamente para propósitos relacionados con esta relación;
• protegerla mediante medidas razonables;
• limitar el acceso a personas que necesiten conocerla; y
• no divulgarla sin autorización, salvo cuando estos términos o la ley lo permitan.

No se considerará confidencial la información que:

• sea pública sin incumplimiento de estos términos;
• ya fuera conocida legítimamente por la parte receptora;
• sea recibida legítimamente de un tercero;
• sea desarrollada independientemente; o
• deba divulgarse por ley, orden judicial o requerimiento gubernamental.

BuenoBite puede compartir información del Comercio con sus afiliadas, empleados, contratistas, proveedores de pago, asesores, abogados, contadores, auditores, aseguradoras, financiadores y posibles compradores o sucesores, cuando sea razonablemente necesario y sujeto a obligaciones apropiadas de confidencialidad.

52. Seguros

El Comercio debe mantener todos los seguros requeridos por ley y las cubiertas comercialmente razonables para su tipo de operación.

Esto puede incluir, según corresponda:

• responsabilidad pública;
• responsabilidad general comercial;
• responsabilidad por productos o alimentos;
• seguro de propiedad;
• seguro de empleados; y
• cualquier otra cubierta apropiada para el negocio.

BuenoBite puede solicitar evidencia razonable de las cubiertas aplicables.

La existencia de un seguro no limita las responsabilidades del Comercio bajo estos términos.

53. Verificación y auditoría de cumplimiento

BuenoBite puede solicitar evidencia razonable de:

• permisos;
• licencias;
• registros;
• seguros;
• precios;
• prácticas de seguridad alimentaria;
• autoridad de representantes;
• información bancaria;
• información contributiva;
• identidad del Comercio; y
• cumplimiento de estos términos.

El Comercio debe proporcionar la información solicitada dentro de un periodo razonable.

BuenoBite puede suspender Listados, Pagos al Comercio o acceso a la Plataforma cuando el Comercio no proporcione la información requerida.

54. Suspensión, limitación y remoción

BuenoBite puede suspender, limitar, pausar, remover, deslistar, despriorizar o restringir al Comercio o sus Listados cuando determine razonablemente que existe:

• entrega de alimentos inseguros o en mal estado;
• incumplimiento de requisitos de calidad;
• quejas repetidas;
• Listados inexactos;
• cancelaciones frecuentes;
• incumplimiento de Reservas;
• uso incorrecto de Códigos de recogida;
• actividad fraudulenta o sospechosa;
• mal uso de datos;
• incumplimiento legal;
• falta de permisos;
• riesgo para Consumidores;
• riesgo reputacional;
• riesgo financiero;
• incumplimiento de estos términos;
• falta de cooperación;
• información falsa o incompleta;
• inactividad prolongada; o
• cualquier conducta que perjudique materialmente la experiencia del Consumidor o la operación de BuenoBite.

BuenoBite puede tomar medidas inmediatas sin aviso previo cuando exista un riesgo urgente de seguridad, fraude, incumplimiento legal, pérdida financiera o daño a Consumidores.

55. Terminación por BuenoBite

BuenoBite puede terminar la cuenta o la relación con el Comercio cuando:

• exista un incumplimiento material o repetido;
• el Comercio no corrija un incumplimiento;
• la operación del Comercio cree un riesgo significativo;
• BuenoBite deba hacerlo para cumplir la ley;
• un proveedor de pagos rechace o termine la relación;
• el Comercio permanezca inactivo durante un periodo prolongado;
• el Comercio incurra en fraude o conducta deshonesta; o
• BuenoBite descontinúe el servicio aplicable.

La terminación no elimina obligaciones relacionadas con Reservas, pagos, balances, reembolsos, investigaciones o reclamaciones anteriores.

56. Terminación por el Comercio

El Comercio puede dejar de utilizar la Plataforma y solicitar el cierre de su cuenta.

Antes del cierre, el Comercio debe:

• cumplir o cancelar correctamente las Reservas pendientes;
• pagar balances vencidos;
• cooperar con disputas abiertas;
• devolver pagos recibidos por error; y
• cumplir obligaciones legales relacionadas con transacciones anteriores.

BuenoBite puede conservar temporalmente la cuenta o ciertos registros cuando sea necesario para procesar pagos, resolver disputas, prevenir fraude o cumplir la ley.

57. Efectos de la terminación

Al terminar la relación:

• el Comercio debe dejar de utilizar la Plataforma;
• BuenoBite puede remover los Listados;
• las licencias concedidas al Comercio terminan;
• BuenoBite puede completar ajustes pendientes;
• los balances vencidos continuarán siendo exigibles; y
• las Reservas y reclamaciones anteriores continuarán sujetas a estos términos.

El Comercio debe desinstalar la Aplicación para comercios de todo Dispositivo autorizado, y BuenoBite puede revocar cualquier Sesión de dispositivo activa.

Las disposiciones sobre pagos, impuestos, confidencialidad, datos, propiedad intelectual, indemnización, limitación de responsabilidad, disputas y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir continuarán vigentes.

58. Indemnización

En la medida permitida por la ley, el Comercio defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a Farley Tech Consulting LLC, BuenoBite, sus afiliadas, propietarios, directores, oficiales, empleados, contratistas, agentes y proveedores frente a reclamaciones, procedimientos, investigaciones, multas, pérdidas, daños, responsabilidades, acuerdos, costos y honorarios legales razonables que surjan de o estén relacionados con:

• los alimentos ofrecidos o entregados por el Comercio;
• enfermedades, lesiones o muertes;
• alérgenos o contaminación cruzada;
• retiradas del mercado;
• preparación, almacenamiento o manejo de alimentos;
• permisos o licencias;
• acciones de empleados, contratistas o representantes;
• obligaciones laborales;
• impuestos del Comercio;
• violaciones de privacidad;
• uso indebido de datos;
• infracción de propiedad intelectual;
• publicidad o Listados engañosos;
• reclamaciones de Consumidores;
• incumplimiento de la ley;
• sanciones o acciones gubernamentales;
• Contenido del Comercio;
• el uso, la custodia o la seguridad de un Dispositivo autorizado, o el acceso no autorizado a la Aplicación para comercios desde un Dispositivo autorizado; o
• incumplimiento de estos términos.

BuenoBite podrá asumir el control razonable de la defensa de una reclamación cubierta. El Comercio deberá cooperar y no podrá aceptar un acuerdo que imponga obligaciones a BuenoBite sin autorización escrita.

59. Plataforma proporcionada según disponibilidad

La Plataforma se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”.

En la medida permitida por la ley, BuenoBite rechaza garantías expresas o implícitas, incluyendo garantías de:

• comerciabilidad;
• idoneidad para un propósito particular;
• ausencia de infracción;
• disponibilidad continua;
• exactitud absoluta;
• seguridad ininterrumpida; y
• obtención de resultados económicos determinados.

BuenoBite no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones, vulnerabilidades o pérdida de datos.

Nada en esta sección excluye garantías que no puedan excluirse legalmente.

60. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, BuenoBite no será responsable por:

• pérdida de ganancias;
• pérdida de ingresos;
• pérdida de oportunidades comerciales;
• pérdida de reputación;
• pérdida de datos;
• daños indirectos;
• daños incidentales;
• daños especiales;
• daños consecuentes;
• daños ejemplares; ni
• daños punitivos.

La responsabilidad total acumulada de BuenoBite relacionada con estos términos o con el uso de la Plataforma no excederá el total de las comisiones y tarifas retenidas por BuenoBite respecto del Comercio durante los seis meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Cuando el Comercio no haya pagado comisiones o tarifas durante dicho periodo, la responsabilidad total de BuenoBite no excederá cien dólares.

Estas limitaciones no aplicarán a responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

61. Fuerza mayor

BuenoBite no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable.

Estos eventos pueden incluir:

• huracanes;
• tormentas;
• terremotos;
• inundaciones;
• incendios;
• epidemias;
• pandemias;
• fallas eléctricas;
• interrupciones de agua;
• fallas de telecomunicaciones;
• fallas de internet;
• interrupciones bancarias;
• fallas de proveedores de pago;
• ataques cibernéticos;
• conflictos laborales;
• disturbios civiles;
• actos de terrorismo;
• órdenes gubernamentales;
• emergencias;
• interrupciones de transporte; y
• otros eventos comparables.

BuenoBite podrá suspender temporalmente obligaciones afectadas mientras continúe el evento.

62. Comunicaciones electrónicas

El Comercio acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con:

• la cuenta;
• Reservas;
• pagos;
• impuestos;
• seguridad;
• soporte;
• cambios a los términos;
• promociones;
• cumplimiento; y
• operación de la Plataforma.

BuenoBite puede enviar estas comunicaciones mediante:

• correo electrónico;
• notificaciones del Portal;
• notificaciones de la aplicación;
• mensajes de texto;
• llamadas;
• WhatsApp; u
• otros medios proporcionados por el Comercio.

El Comercio debe mantener actualizada su información de contacto.

Una comunicación se considerará recibida cuando sea enviada a la información de contacto registrada, salvo que la ley requiera otro método.

63. Cambios a estos términos

BuenoBite puede actualizar estos Términos para comercios.

Cuando un cambio sea material, BuenoBite proporcionará aviso razonable antes de que entre en vigor, salvo que un cambio inmediato sea necesario debido a:

• una obligación legal;
• fraude;
• seguridad;
• requisitos de un proveedor;
• protección de Consumidores;
• prevención de pérdidas; o
• una situación operacional urgente.

La versión actualizada no se aplicará retroactivamente salvo que la ley lo permita o requiera.

El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de efectividad de los términos actualizados constituye aceptación de dichos términos.

Si el Comercio no acepta una actualización, debe dejar de utilizar la Plataforma antes de que el cambio entre en vigor.

64. Cambios en la propiedad o estructura del Comercio

El Comercio debe notificar a BuenoBite sobre cualquier cambio material en:

• propiedad;
• control;
• entidad legal;
• nombre legal;
• nombre comercial;
• ubicación;
• información bancaria;
• operación;
• permisos; o
• condición contributiva.

BuenoBite puede requerir un nuevo proceso de verificación, una nueva cuenta o la aceptación de términos comerciales actualizados.

La cuenta no puede venderse, transferirse ni compartirse con otro negocio sin autorización de BuenoBite.

65. Cesión

El Comercio no puede ceder, delegar o transferir estos términos, su cuenta o sus derechos sin autorización escrita de BuenoBite.

BuenoBite puede ceder o transferir estos términos a:

• una afiliada;
• un sucesor;
• una entidad adquirente;
• un comprador de activos;
• una entidad resultante de una reorganización; o
• un proveedor que asuma la operación correspondiente.

BuenoBite notificará al Comercio cuando la transferencia cambie materialmente la entidad responsable de la Plataforma.

66. Ley aplicable

Estos términos se regirán por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de Estados Unidos aplicables, sin considerar principios sobre conflictos de leyes.

67. Resolución informal de disputas

Antes de iniciar una demanda o procedimiento formal, la parte que presente una reclamación debe enviar una notificación escrita describiendo:

• la naturaleza de la disputa;
• los hechos relevantes;
• la reparación solicitada; y
• la información necesaria para evaluar la reclamación.

Las partes intentarán resolver la disputa de buena fe durante al menos treinta días después de recibida la notificación.

Las notificaciones dirigidas a BuenoBite deberán enviarse a support@buenobitepr.com.

Nada en esta sección impide que una parte solicite medidas urgentes para prevenir daño inmediato, fraude, uso indebido de propiedad intelectual o violaciones de seguridad.

68. Jurisdicción y foro

Si una disputa no se resuelve mediante el proceso informal, las partes acuerdan someterla exclusivamente a los tribunales estatales o federales con jurisdicción competente en San Juan, Puerto Rico.

El Comercio y BuenoBite consienten a la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncian a objeciones basadas en un foro inconveniente, en la medida permitida por la ley.

69. Reclamaciones individuales

En la medida permitida por la ley, cada parte deberá presentar reclamaciones únicamente en su capacidad individual.

Ninguna parte podrá presentar o participar como representante, miembro de una clase o demandante en una acción colectiva, consolidada o representativa contra la otra parte.

Si esta renuncia no fuera válida respecto de una reclamación específica, dicha reclamación se tramitará conforme a las reglas procesales aplicables del tribunal competente.

70. Medidas cautelares

BuenoBite puede solicitar medidas cautelares, órdenes de cese u otros remedios equitativos cuando sea necesario para prevenir:

• uso no autorizado de la Plataforma;
• violación de propiedad intelectual;
• fraude;
• acceso no autorizado;
• uso indebido de datos;
• elusión de la Plataforma; o
• divulgación de información confidencial.

71. Acuerdo completo

Estos términos, junto con los términos comerciales, políticas y documentos incorporados por referencia, constituyen el acuerdo completo entre BuenoBite y el Comercio respecto del uso de la Plataforma.

Estos términos sustituyen acuerdos, representaciones o comunicaciones anteriores sobre el mismo asunto, salvo acuerdos escritos que indiquen expresamente que modifican estos términos.

72. Orden de prevalencia

En caso de conflicto:

1. un acuerdo comercial específico firmado por ambas partes prevalecerá respecto de su objeto;
2. los términos comerciales mostrados en el Portal prevalecerán respecto de comisiones, tarifas y pagos;
3. estos Términos para comercios prevalecerán respecto del uso general de la Plataforma; y
4. las políticas operacionales aplicarán en la medida en que no contradigan los documentos anteriores.

73. Divisibilidad

Si una disposición de estos términos se declara inválida, ilegal o inaplicable, se modificará únicamente en la medida necesaria para hacerla válida y aplicable.

Las demás disposiciones continuarán vigentes.

74. No renuncia

La falta de BuenoBite de exigir el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a dicha disposición ni impide exigirla posteriormente.

Cualquier renuncia deberá constar por escrito.

75. Encabezados e interpretación

Los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan la interpretación.

Palabras como “incluyendo” o “incluye” significan “incluyendo, sin limitación”.

Las referencias al singular incluyen el plural cuando corresponda.

La versión en español de estos términos será la versión aplicable, salvo que BuenoBite indique expresamente lo contrario.

76. Contacto

Para preguntas, notificaciones o asuntos relacionados con estos términos, el Comercio puede comunicarse con BuenoBite mediante:

Correo electrónico: support@buenobitepr.com
Teléfono: +1 (787) 367-0152